Foire Aux Questions (FAQ) – Cooking Surface
Votre cuisine à induction invisible, vos questions en toute clarté.
Découvrez toutes les informations nécessaires pour profiter pleinement de votre plaque à induction invisible Cooking Surface. Nous avons rassemblé ici les questions les plus fréquentes, issues de notre expérience, de demandes réelles et des recherches effectuées par les utilisateurs. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, notre service client se fera un plaisir de vous aider.
Quel est le prix de la plaque?
Nous conseillons aux clients de consulter nos distributeurs agréés pour obtenir un devis personnalisé sans engagement. Le prix de la plaque à induction varie selon la couleur, le fabricant local ou les dimensions du plan de travail. Vous serez surpris : la plaque coûte souvent moins que ce que vous imaginez.
Comment fonctionne la plaque à induction invisible Cooking Surface ?
Notre technologie intègre l’induction sous un plan de travail en céramique haut de gamme (épaisseur minimum de 20 mm), permettant de cuisiner directement sur la surface, sans découpes, verre ou zones visibles. Les zones de cuisson sont signalées par des marquages personnalisables (croix, points, cercles, etc.) pour une utilisation simplifiée.
Quels sont les avantages de l’induction invisible de Cooking Surface ?
Design minimaliste : sans câbles ni éléments visibles. Polyvalence : toute la surface devient une zone de cuisson. Sécurité et facilité de nettoyage : moins de risques de brûlure, nettoyage simplifié. Efficacité énergétique : meilleure transmission de chaleur, consommation réduite. Adaptabilité : compatible avec les accessoires intégrés (Push Control, COOKWARE).
Quels ustensiles sont compatibles avec Cooking Surface ?
Bien que tout ustensile contenant un fort taux de fer fonctionne, nous recommandons fortement notre COOKWARE by Cooking Surface. Cette batterie possède une base à trois points de contact, supprimant le besoin d’entretoises et garantissant une cuisson efficace et sûre. Conseil : vérifiez la compatibilité avec un aimant sur la base de vos casseroles. Important […]
Quelle est la puissance de la plaque (W) ?
Cela dépend du modèle : Modèle 3.0: 5500W (zones de 1500W, 1800W et 2200W). Modèle 4.0: 6600W (zones de 1500W et 1800W).
Quelles sont les dimensions de la plaque ?
Les modèles Cooking Surface mesurent environ 560 mm x 493 mm x 57 mm. Nous vous recommandons de consulter le manuel technique spécifique à chaque modèle, pour garantir une intégration parfaite dans votre cuisine.
Que se passe-t-il si la plaque tombe en panne ? Faut-il remplacer tout le plan de travail ?
La plaque s’installe et se désinstalle en moins de 10 minutes, grâce à des barres latérales fixées au meuble et en contact avec le plan de travail. En cas de réparation ou de mise à jour, seule la plaque est remplacée : le plan reste intact.
Comment économiser de l’énergie avec la plaque ?
Utilisez la batterie de cuisine COOKWARE by Cooking Surface, conçue pour maximiser la transmission de chaleur. Employez les entretoises en silicone si vous n’utilisez pas notre batterie officielle. Programmez vos cuissons et ajustez la puissance selon vos besoins.
Peut-on installer la plaque sur un autre matériau en céramique ?
Non. La plaque est exclusivement compatible avec la céramique ABKSTONE de 20 mm. Toute installation sur un autre type de céramique annule la garantie et peut entraîner des poursuites à l’encontre de l’installateur.
Quelles sont les conditions d’installation à prendre en compte ?
Espace minimum : il est recommandé d’installer la plaque dans un module d’au moins 60 cm de largeur Distance interne : au moins 10 cm libres sous la plaque (idéal pour des tiroirs à casseroles) et 6 à 10 cm de ventilation à l’avant pour garantir un bon refroidissement. Matériau : l’installation doit obligatoirement se faire sur la […]
La plaque fait-elle du bruit pendant son fonctionnement ?
Oui, c’est normal. Les ventilateurs internes se déclenchent pour refroidir la plaque, et des clics peuvent se produire lorsque les relais s’activent à basse puissance, signe d’un bon fonctionnement.
Quelles sont les différences entre Cooking 3.0 et Cooking 4.0 ?
Cooking 3.0: trois zones de cuisson (1500W, 1800W y 2200W) Cooking 4.0: quatre zones de cuisson (2x1500W et 2x1800W)
Peut-on installer une hotte intégrée avec la plaque Cooking Surface ?
Non. Cela compromettrait le système de refroidissement, ce qui peut altérer le bon fonctionnement de la plaque.
Qu’est-ce que le système Push Control et dans quels cas l’utiliser ?
Le système Push Control est un accessoire innovant qui intègre la commande dans le plan de travail ou le meuble, masquant le câble et offrant une esthétique épurée, sans compromettre la sécurité ni la fonctionnalité.
Où puis-je acheter une plaque sans câble visible ?
Pour obtenir le certificat CE, la plaque doit comporter un câble. Bien que plusieurs prototypes aient été testés, seule la version avec câble est certifiée. Pour ceux qui souhaitent le masquer, les accessoires Cooking Control sont la meilleure solution. Ces accessoires Cooking Control permettent d’intégrer la commande dans le meuble, la rendant invisible grâce à […]
Est-ce que je peux me brûler en cuisinant sur la Cooking Surface ?
Non. La plaque est conçue pour chauffer uniquement les ustensiles compatibles. Le céramique conserve un peu de chaleur résiduelle, mais pas suffisamment pour provoquer des brûlures.
Que signifient l’erreur “E1” et le symbole “H” ?
Erreur “E1”: la plaque ne détecte pas le récipient (par ex. s’il est retiré pendant la cuisson) ; après 60 secondes, la zone s’éteint automatiquement. Indicateur “H”: indique que la surface est chaude et reste visible environ 5 minutes après l’arrêt.
Peut-on préparer un bouillon ou cuisiner pendant plusieurs heures ?
Oui, la technologie à induction invisible est conçue pour une utilisation intensive, jusqu’à 5 heures consécutives, en conformité avec les normes domestiques.
Comment savoir où cuisiner ?
Les zones de cuisson sont signalées discrètement par des marquages personnalisables sur le plan de travail (croix, points, cercles, etc.), facilitant leur identification.
Puis-je acheter le COOKWARE à l’unité ?
Non. Il est vendu uniquement en lots (3, 4 ou 6 pièces) car chaque élément est conçu pour fonctionner en synergie et optimiser le rendement énergétique.
Quels ustensiles sont compatibles avec Cooking Surface ?
Bien que tout ustensile contenant un fort taux de fer fonctionne, nous recommandons fortement notre COOKWARE by Cooking Surface. Cette batterie possède une base à trois points de contact, supprimant le besoin d’entretoises et garantissant une cuisson efficace et sûre. Conseil : vérifiez la compatibilité avec un aimant sur la base de vos casseroles. Important […]
Puis-je acheter le COOKWARE à l’unité ?
Non. Il est vendu uniquement en lots (3, 4 ou 6 pièces) car chaque élément est conçu pour fonctionner en synergie et optimiser le rendement énergétique.
Qu’est-ce qui différencie le COOKWARE des autres ustensiles compatibles ?
Il est recouvert de Xylan, sans PFOA, et breveté exclusivement pour notre système à induction invisible. Cela garantit une meilleure répartition de chaleur et une efficacité énergétique supérieure.
Où acheter les casseroles ?
Uniquement chez le distributeur où vous avez acheté votre plaque.
Quel impact a le type d’ustensile sur la sécurité et l’efficacité ?
Le bon ustensile (idéalement le COOKWARE officiel) assure une transmission optimale de chaleur, réduit les pertes et prévient les surchauffes. Les ustensiles non adaptés peuvent nuire au bon fonctionnement de la plaque.
Les entretoises en silicone sont-elles nécessaires ?
Oui. Si vous n’utilisez pas le COOKWARE officiel, les entretoises sont INDISPENSABLES pour protéger le céramique. Sans cela, Cooking Surface ne saurait être tenue responsable en cas de casse ou de surchauffe.
Comment fonctionne l’application et quelles sont ses fonctions ?
L’application se connecte via Bluetooth pour régler la puissance ou éteindre la plaque. Pour des raisons de sécurité (certification CE), il n’est pas possible d’allumer la plaque ou d’utiliser un minuteur via l’app.
Puis-je mettre à jour ou remplacer ma plaque par un nouveau modèle ?
Oui. La plaque étant indépendante du plan de travail, vous pouvez la remplacer sans changer la surface. Notre service technique peut vous accompagner pour les mises à jour.
Quel est le prix de la plaque?
Nous conseillons aux clients de consulter nos distributeurs agréés pour obtenir un devis personnalisé sans engagement. Le prix de la plaque à induction varie selon la couleur, le fabricant local ou les dimensions du plan de travail. Vous serez surpris : la plaque coûte souvent moins que ce que vous imaginez.
Comment fonctionne la plaque à induction invisible Cooking Surface ?
Notre technologie intègre l’induction sous un plan de travail en céramique haut de gamme (épaisseur minimum de 20 mm), permettant de cuisiner directement sur la surface, sans découpes, verre ou zones visibles. Les zones de cuisson sont signalées par des marquages personnalisables (croix, points, cercles, etc.) pour une utilisation simplifiée.
Quelle est la puissance de la plaque (W) ?
Cela dépend du modèle : Modèle 3.0: 5500W (zones de 1500W, 1800W et 2200W). Modèle 4.0: 6600W (zones de 1500W et 1800W).
Quelles sont les dimensions de la plaque ?
Les modèles Cooking Surface mesurent environ 560 mm x 493 mm x 57 mm. Nous vous recommandons de consulter le manuel technique spécifique à chaque modèle, pour garantir une intégration parfaite dans votre cuisine.
Que se passe-t-il si la plaque tombe en panne ? Faut-il remplacer tout le plan de travail ?
La plaque s’installe et se désinstalle en moins de 10 minutes, grâce à des barres latérales fixées au meuble et en contact avec le plan de travail. En cas de réparation ou de mise à jour, seule la plaque est remplacée : le plan reste intact.
Peut-on installer la plaque sur un autre matériau en céramique ?
Non. La plaque est exclusivement compatible avec la céramique ABKSTONE de 20 mm. Toute installation sur un autre type de céramique annule la garantie et peut entraîner des poursuites à l’encontre de l’installateur.
Quelles sont les conditions d’installation à prendre en compte ?
Espace minimum : il est recommandé d’installer la plaque dans un module d’au moins 60 cm de largeur Distance interne : au moins 10 cm libres sous la plaque (idéal pour des tiroirs à casseroles) et 6 à 10 cm de ventilation à l’avant pour garantir un bon refroidissement. Matériau : l’installation doit obligatoirement se faire sur la […]
Quelles sont les différences entre Cooking 3.0 et Cooking 4.0 ?
Cooking 3.0: trois zones de cuisson (1500W, 1800W y 2200W) Cooking 4.0: quatre zones de cuisson (2x1500W et 2x1800W)
Peut-on installer une hotte intégrée avec la plaque Cooking Surface ?
Non. Cela compromettrait le système de refroidissement, ce qui peut altérer le bon fonctionnement de la plaque.
Qu’est-ce que le système Push Control et dans quels cas l’utiliser ?
Le système Push Control est un accessoire innovant qui intègre la commande dans le plan de travail ou le meuble, masquant le câble et offrant une esthétique épurée, sans compromettre la sécurité ni la fonctionnalité.
Où puis-je acheter une plaque sans câble visible ?
Pour obtenir le certificat CE, la plaque doit comporter un câble. Bien que plusieurs prototypes aient été testés, seule la version avec câble est certifiée. Pour ceux qui souhaitent le masquer, les accessoires Cooking Control sont la meilleure solution. Ces accessoires Cooking Control permettent d’intégrer la commande dans le meuble, la rendant invisible grâce à […]
Le revêtement en porcelaine se raye-t-il ou se salit-il ?
Le céramique ABKSTONE est très résistant aux rayures, taches et corrosion. Toutefois, évitez tout contact prolongé avec des ustensiles métalliques non protégés.
À quelle fréquence faut-il faire vérifier le système ?
Même si Cooking Surface est conçue pour durer, nous recommandons une révision périodique par un technicien qualifié, surtout en cas de comportement anormal. Nettoyez régulièrement la surface et vérifiez les ventilateurs pour prolonger la durée de vie.
Comment nettoyer et entretenir le céramique ?
Utilisez un chiffon doux avec de l’eau et du savon neutre, ou un produit comme Sanytol (dilué 50/50 avec de l’eau). Pour les taches tenaces, appliquez un dégraissant (comme KH7), puis désinfectez.
Quels sont les avantages de l’induction invisible de Cooking Surface ?
Design minimaliste : sans câbles ni éléments visibles. Polyvalence : toute la surface devient une zone de cuisson. Sécurité et facilité de nettoyage : moins de risques de brûlure, nettoyage simplifié. Efficacité énergétique : meilleure transmission de chaleur, consommation réduite. Adaptabilité : compatible avec les accessoires intégrés (Push Control, COOKWARE).
Le matériau céramique requiert-il des précautions particulières ?
Oui. Évitez les chocs thermiques et utilisez toujours les entretoises en silicone. Ne posez pas d’objets très froids sur des zones chaudes.
La Cooking Surface convient-elle aux cuisines professionnelles ?
Même si elle est conçue pour un usage domestique, la qualité, durabilité et polyvalence de Cooking Surface en font une solution adaptée à des usages professionnels, sous réserve de respecter les normes d’installation et d’entretien.
Que disent les utilisateurs ? Où voir des témoignages ?
Nos clients louent l’innovation, l’efficacité et l’esthétique de notre plaque. Consultez leurs avis sur notre site et assistez à nos showcookings chez les distributeurs officiels.
Puis-je voir une démonstration ?
Oui. Cooking Surface organise des démonstrations en direct chez ses distributeurs officiels. Vous y découvrirez la plaque en fonctionnement, son installation, ses usages, et vous pourrez poser toutes vos questions. Rendez-vous dans notre section événements pour consultez le calendrier des showcookings proches de chez vous.
Comment économiser de l’énergie avec la plaque ?
Utilisez la batterie de cuisine COOKWARE by Cooking Surface, conçue pour maximiser la transmission de chaleur. Employez les entretoises en silicone si vous n’utilisez pas notre batterie officielle. Programmez vos cuissons et ajustez la puissance selon vos besoins.
La plaque fait-elle du bruit pendant son fonctionnement ?
Oui, c’est normal. Les ventilateurs internes se déclenchent pour refroidir la plaque, et des clics peuvent se produire lorsque les relais s’activent à basse puissance, signe d’un bon fonctionnement.
Est-ce que je peux me brûler en cuisinant sur la Cooking Surface ?
Non. La plaque est conçue pour chauffer uniquement les ustensiles compatibles. Le céramique conserve un peu de chaleur résiduelle, mais pas suffisamment pour provoquer des brûlures.
Que signifient l’erreur “E1” et le symbole “H” ?
Erreur “E1”: la plaque ne détecte pas le récipient (par ex. s’il est retiré pendant la cuisson) ; après 60 secondes, la zone s’éteint automatiquement. Indicateur “H”: indique que la surface est chaude et reste visible environ 5 minutes après l’arrêt.
Peut-on préparer un bouillon ou cuisiner pendant plusieurs heures ?
Oui, la technologie à induction invisible est conçue pour une utilisation intensive, jusqu’à 5 heures consécutives, en conformité avec les normes domestiques.
Comment savoir où cuisiner ?
Les zones de cuisson sont signalées discrètement par des marquages personnalisables sur le plan de travail (croix, points, cercles, etc.), facilitant leur identification.
Quelle est la garantie de la plaque et du plan de travail ?
Plan de travail ABKSTONE: Garantie de 25 ans. Plaque à induction : garantie légale de 3 ans, prolongeable à 5 ans si l’installation est effectuée par notre service technique officiel. L’enregistrement du produit sur notre site est obligatoire dans les 6 mois suivant l’achat.
Vous avez d’autres questions ?
Si vous avez besoin de plus d’informations et que vous n’avez pas trouvé les réponses que vous cherchiez, n’hésitez pas à nous envoyer votre demande !
